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双博投注网_亚马逊之殇:给钱就能删掉差评,世界首富的公司因何走向堕落

时间:2020-01-10 17:53:57

双博投注网_亚马逊之殇:给钱就能删掉差评,世界首富的公司因何走向堕落

双博投注网,最近,互联网巨头们像是约好了一样,接二连三上热搜。前有京东刘老板在美放飞自我,后有阿里马爸爸退休要当老师。

美国零售老大亚马逊刚因为市值破万亿被捧上神坛,只是还没高兴几天,就被啪啪打了脸。

就在本周,华尔街日报爆出有亚马逊员工曾收受网站内第三方店主的贿赂,在后台修改内部数据,帮助一些店主提高店铺产品评分,存在欺诈行为。

一些曾经向亚马逊员工行贿,并且花钱修改店铺和产品评价的店家表示:他们会通过一些中间人的帮助,和亚马逊员工取得联系。这些亚马逊的员工在中间人的协调下,向网站的独立商家提供内部数据和其他机密信息。

为了换每笔取大约80美元到2000美元不等的报酬,一些亚马逊员工除了向店家提供重要商业系信息,还会在后台帮删除差评,并强行恢复一些被禁的亚马逊用户账号。

据知情人士透露,目前亚马逊正在调查一些涉及公司员工的事件,其中包括美国的一些涉嫌接受这些贿赂的人员。

同时,发言人表示,亚马逊本身拥有一个复杂的系统,专门用于限制和审核对内部信息的访问。对于存在行贿和其他不良行为的卖家,亚马逊会坚持零容忍的态度:包括禁用销售账户,删除评论,扣留资金,甚至采取其他法律手段。

亚马逊负责监管国际市场的副总裁埃里克·布鲁萨德(ericbroussard)也已经开始了对中国区分公司的调查。他表示亚马逊很可能会对中国区的管理层进行一些人事调动,从而根除受贿行为。

图片来源: amazon

而初步调查结果显示:这种违反公司政策的受贿做法,在中国尤为突出。

华尔街日报认为,无法有效监管第三方卖家是导致商家不良行为的一大原因。近年来亚马逊的中国卖家数量激增,大约有三分之一的第三方卖家来自中国大陆。因此,对于美国的运营和管理人员而言,全面监管和控制这些在国外的卖家确有难度。

另一方面,和美国区的亚马逊员工相比,中国的亚马逊员工薪水相对较低,这可能是促使他们违反公司规定,收受店家贿赂的重要原因。

据每日邮报报道,一些亚马逊卖家利用免费礼物吸引顾客,让他们在亚马逊上留下虚假评论,以帮助他们提高销售。

据邮报称,这些虚假评论夸大了产品的功能与质量,增大其在页面上的曝光率,极大程度的误导了其他客户。

2016年,亚马逊方面曾表示已经采取行动,压制“激励性评论”(incentivised reviews)。但每日邮报调查发现,这种 “欺骗性评论” 行为依旧普遍存在:买家通过亚马逊下单购买商品,并附上5星好评,卖家则通过facebook返还退款。

图片来源: 央视微博

怎么样,是不是觉得这波很眼熟,这不活脱脱就是淘宝刷单的操作吗?只不过亚马逊上的送礼物换好评的做法在很多中国店家看来早已过时。

图片来源: 央视微博

如今,国内很多电商平台的刷单已经越来越真实了:从客服聊天记录,到物流清单,再到买家秀。

图片来源: 央视微博

为了逃避平台稽查系统的追查,系统刷单早已不再局限于几句评论,所有的刷单都基于真实的购买记录。

图片来源: 央视微博

只要能带来流量提高销售,网店店主们无所不尽其用。

在国内,数以万计的卖家横跨多个电商平台,竞争甚至比线下零售更为激烈。

而和线下购买不同的是,网上交易,用户无法直接看到产品,所以电商平台才选择用数字信誉是帮助卖家和买家在匿名市场上建立信任。

用户评价和评分这类的数字信誉系统本身是为了帮助消费者进行理性选择,同时帮助真正好的店家打出声誉。

图片来源: 央视微博

在以口碑为基础的交易平台上,消费者想要对产品有一个更加全面和详细的了解,用户评价就成为了一大重要的参考依据。

然而正面口碑和影响力需要长时间积累,并且要花费大量精力来维护。所以很多店家便不把心思用在正道上,想方设法去钻系统的漏洞:雇水军刷好评,给对手恶意差评,贿赂平台员工更改数据。

图片来源: 央视微博

虽然各家平台都在想方设法应对水军刷好评,但依然屡禁不止甚至愈演愈烈。

不得不说,现在亚马逊和淘宝,还真是让人傻傻分不清啊。


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